“Petunjuk Prestasi Utama atau ‘Key Performance Indicator’ (KPI), merupakan pengukuran prestasi yang digunakan untuk mentakrif, menilai dan melapor kemajuan penyampaian perkhidmatan agensi/ organisasi yang berada di bawah tanggungjawab pegawai. Pengukuran KPI yang digunakan adalah berasaskan kepada pencapaian pegawai yang dinilai sejajar dengan perancangan KPI organisasi.”
- Surat Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 8 Tahun 2011, Jabatan Perkhidmatan Awam
KPI Perolehan
95%
Pesanan Rasmi disediakan tidak lewat 10 hari dari tarikh terima permohonan dan dokumen yang lengkap.
90%
Penyediaan Surat Setuju Terima tidak lewat dari 10 hari dari tarikh terima dokumen lengkap.
KPI Aset
95%
Proses pra-pendaftaran aset alih dilaksanakan dalam tempoh 4 hari selepas APB diluluskan.
90%
Pemeriksaan semasa aset alih dijalankan selepas satu bulan maklumat aset alih dikemaskini.
100%
Permohonan pelupusan diambil tindakan dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima borang yang lengkap.
100%
Permohonan barang gunasama diambil tindakan dalam masa 7 hari dari tarikh terima permohonan lengkap.
KPI Bayaran
95%
Bayaran kepada pelanggan dibuat tidak lewat 14 hari dari tarikh terima dokumen lengkap.
75%
Bayaran kepada pelanggan dibuat tidak lewat tujuh (7) hari dari tarikh terima dokumen lengkap.
Aras 4, Bangunan Canselori, 43600 Universiti Kebangsaan Malaysia, Bangi, Selangor.
bndahari@ukm.edu.my
03-8921 3399
Aras 7, Bangunan Pusat Pengurusan Akademik, Lingkungan Ke-2, 43600 UKM Bangi, Selangor.
ukpbendahari@ukm.edu.my
03-8911 8178 / 8181
.png)
